國際加持！富邦產險獲頒ISO 10002客訴品質管理系統認證 【記者呂承哲／台北報導】富邦產險致力提升客戶服務品質，2023年底導入ISO 10002客訴品質管理系統之國際標準，期望透過ISO國際標準及規範的指引，於各項作業環節全面提升客訴案件處理程序、管理機制以及服務品質。在完成具公信力的國際第三方機構BSI英國標準協會兩階段嚴謹的認證後，富邦產險於今(23)日正式獲頒BSI英國標準協會ISO 10002客訴品質管理系統認證，由BSI英國標準協會協理簡慧伶代表頒發證書，富邦產險總經理賴榮崇親自受證。富邦產險成功將申訴管理機制接軌國際標準，展現持續致力提升客戶服務品質的用心。
閱讀全文
