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82%消費者已用AI購物！零售業最大挑戰曝　掌握3大應用方向【記者呂承哲／台北報導】根據最新「安永AI意見調查」顯示，82%的消費者過去六個月曾使用AI工具，其中有67%應用於購物相關體驗，顯示AI已逐漸成為消費者日常生活的一部分。然而，當AI開始深入購物決策時，消費者對其信任程度卻明顯落後於企業期待，也成為零售業AI轉型面臨的最大挑戰。

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