新北119無效電話3年逾39萬通!民代憂專線遭濫用恐誤黃金救援 警消回應了 【記者曾佳俊/新北報導】新北市警消報案專線負荷沉重,恐影響緊急救援效率。市議員黃淑君指出,119與110專線近年進線量持續攀升,其中119話務量一年竟可高達近53萬通,位居全國之冠,2023年至2025年無效電話更高達約39萬通,可裁罰的謊報與惡意騷擾約3.3萬通,遭濫用或隨意佔用,將排擠且影響搶救黃金時機,呼籲市府強化人力配置與開罰作為,提升整體救援品質。對此,警察局與消防局回應,已規劃導入AI智慧系統並同步擴編人力,盼從源頭改善話務壓力問題。
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