新北119無效電話3年逾39萬通！民代憂專線遭濫用恐誤黃金救援 警消回應了 【記者曾佳俊／新北報導】新北市警消報案專線負荷沉重，恐影響緊急救援效率。市議員黃淑君指出，119與110專線近年進線量持續攀升，其中119話務量一年竟可高達近53萬通，位居全國之冠，2023年至2025年無效電話更高達約39萬通，可裁罰的謊報與惡意騷擾約3.3萬通，遭濫用或隨意佔用，將排擠且影響搶救黃金時機，呼籲市府強化人力配置與開罰作為，提升整體救援品質。對此，警察局與消防局回應，已規劃導入AI智慧系統並同步擴編人力，盼從源頭改善話務壓力問題。
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